LIVRAISON
Politique d'expédition
Chaque pièce est faite main: le délai est de 2 à 5 jours (hors week-ends et jours fériés) pour préparer vos magnifiques bijoux et pour les expédier. Le traitement des commandes se déroule du lundi au samedi. Chaque commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin. Veuillez noter que certains bijoux sont fabriqués sur commande et qu'un volume plus important peut entraîner un délai de traitement plus long.
Les commandes sont envoyées via La Poste, en lettre suivie, Pour suivre la livraison, un numéro de suivi vous est communiqué lors de l'envoi. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande sera expédiée.
Livraison en France Métropolitaine
Les frais d'envoi seront facturés en fonction des articles commandés. Délais de livraison 2 à 4 jours ouvrés. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors de la validation de votre commande.
Livraison à l'international
Nous proposons un service d'expédition internationale vers le reste du monde. Les frais d'expédition seront calculés lors de la validation de la commande. Délais de livraison 4 à 5 jours pour l'Union Européenne, 7 jours à plusieurs semaines hors Union Européenne.
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA), qui sont appliqués une fois que l'envoi atteint le pays de destination. LilieAtelierBijoux n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevez une notification et le numéro de suivi correspondant.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse lilieatelierbijoux@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.
La politique de retour est disponible sur la page désignée.
Nous acceptons les retours jusqu'à 15 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé et se trouve dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant de la commande.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à lilieatelierbijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse lilieatelierbijoux@gmail.com.